• HOME
  • 【製薬会社様向け】パフォーマンス評価・設計

パフォーマンス評価・設計サービス

トレーニングの効果検証・MR/MSLのパフォーマンス評価にお悩みではありませんか?私たちは、貴社のMR/MSL/マネジャーに求められるパフォーマンスが評価できるものさし「ルーブリック」を作成することにより、成果創出に必要なMR/MSL/マネジャーの効果的・効率的な育成を支援します。評価に関するお悩みについては、是非ご相談ください。

医師への情報提供スキルなど、MR/MSL/マネジャーのパフォーマンスの質をうまく測れずにお困りではありませんか?

MR/MSLの情報提供を正しく評価し、課題を見つける事ができていますか?

ルーブリックによるパフォーマンス評価システムは、こんな課題を解決します

社員のパフォーマンスを測る指標がない

評価者間で評価のバラつきがある

トレーニングが行動変容につながっているか検証したい

MR/MSL/マネジャーのパフォーマンスや情報提供の質を見える化したい

医師への情報提供スキルなど、MR/MSL/マネジャーのパフォーマンスの質をうまく測れずにお困りではありませんか?

MR/MSLの情報提供を正しく評価し、課題を見つける事ができていますか?

ルーブリックによるパフォーマンス評価システムは、こんな課題を解決します

社員のパフォーマンスを測る指標がない

評価者間で評価のバラつきがある

トレーニングが行動変容につながっているか検証したい

MR/MSL/マネジャーのパフォーマンスや情報提供の質を見える化したい

ルーブリック

ルーブリック見本

ルーブリック」とは、パフォーマンスの評価基準をマトリクス表で示したものです。社員が職務において求められるパフォーマンス(例:情報提供スキル、コーチングスキルなど)の到達度を評価します。リープが独自開発したルーブリックを用いることによって、MR/MSL/マネジャーのパフォーマンスレベルを数値的に評価・可視化します。リープのルーブリックは、6,000人を超える営業担当者・販売員・エンジニア・マネジャーなどの様々な職種のデータをもとに教育工学の学術理論を用いて独自開発し、標準化された指標です。

リープのルーブリック・ライブラリーをベースに、
貴社のパフォーマンス・ゴールに対する社員の到達度を評価できる
『ものさし』を作成します。
リープのルーブリック・ライブラリーをベースに、貴社のパフォーマンス・ゴールに対する社員の到達度を評価できる『ものさし』を作成します。

ルーブリック・ライブラリー

Detailing Skill
Type A

情報提供スキルA

Detailing Skill
Type B

情報提供スキルB

Presentation
Scenario

プレゼンシナリオ

Presentation
Delivery Skill

プレゼン伝達力

Coaching Skill

コーチングスキル

Facilitation Skill

ファシリテーションスキル

ルーブリック・ライブラリー

Detailing Skill
Type A

情報提供スキルA

Detailing Skill
Type B

情報提供スキルB

Presentation
Scenario

プレゼンシナリオ

Presentation
Delivery Skill

プレゼン伝達力

Coaching Skill

コーチングスキル

Facilitation Skill

ファシリテーションスキル

MR情報提供スキル評価項目事例[Detailing Skill Type A]

評価項目 “本日の訪問の目的を明確に伝えて、面談する意義を感じさせる”

レベル1「唐突に面談をはじめた」レベル2「訪問の目的が曖昧だった」レベル3「本日話すポイントを絞って伝えており、話を聞こうと思える訪問目的であった」レベル4「前回の面談を引き継ぐなど、医師や患者さんにとって有益となる訪問目的を端的に伝えており、医師の興味を確認していた」レベル5「具体的に問題提示するなどして医師が今必要としている有益な訪問目的があり、会話にひきこんでいた」レベル6「医師にとって潜在的な課題が問題提示されている」

インタビューや対話分析などリープのパフォーマンス分析のノウハウを活用する事により、貴社の成果につながるパフォーマンス・ゴールを言語化し、記述語を作成します。貴社の文脈に沿った具体的な行動レベルごとに作成して指標化する事により、評価だけでなく、OJTにおける育成ツールとして活用する事ができます。

MR情報提供スキル評価項目事例

[Detailing Skill Type A]

評価項目

“本日の訪問の目的を明確に伝えて、面談する意義を感じさせる”

レベル1「唐突に面談をはじめた」レベル2「訪問の目的が曖昧だった」レベル3「本日話すポイントを絞って伝えており、話を聞こうと思える訪問目的であった」レベル4「前回の面談を引き継ぐなど、医師や患者さんにとって有益となる訪問目的を端的に伝えており、医師の興味を確認していた」レベル5「具体的に問題提示するなどして医師が今必要としている有益な訪問目的があり、会話にひきこんでいた」レベル6「医師にとって潜在的な課題が問題提示されている」

インタビューや対話分析などリープのパフォーマンス分析のノウハウを活用する事により、貴社の成果につながるパフォーマンス・ゴールを言語化し、記述語を作成します。貴社の文脈に沿った具体的な行動レベルごとに作成して指標化する事により、評価だけでなく、OJTにおける育成ツールとして活用する事ができます。

その他ご提供サービス

■ 第三者評価サービス

・ディテーリングスキル評価

・コーチングスキル評価

・ファシリテーションスキル評価

・インストラクションスキル評価

・定期評価サービス

・動画回収アプリ LEAP Assess™️

■ アセスメントデザインワークショップ

■ 評価者トレーニング

■ 評価設計コンサルティング

パフォーマンス評価・設計サービスの特徴

これまでマネジャーのKKD(経験・勘・度胸)で行われてきたMR/MSLのパフォーマンス評価を、ルーブリックにより統一された評価指標と基準で定量的に測定する事ができます。ルーブリックには、現状のパフォーマンスを評価する基準だけでなく、次に目指すべきレベルが具体的な行動で示されており、パフォーマンスを向上させる育成ツールとしても活用する事ができます。

パフォーマンス評価(適切な視点と記述語で設計した評価項目により、MR/MSLのパフォーマンスを可視化)→OJT(ルーブリックには次に目指すべき行動目標が明示されており、マネジャーのOJTをサポート)→第三者評価サービス(リープがルーブリックを用いて貴社のMR/MSL/マネジャーのパフォーマンスを評価)

ルーブリックを軸に行動変容を実現する育成システム

ルーブリック(パフォーマンス評価指標)を軸に【評価→分析→教育設計→介入策の実施→効果検証】のPDCAサイクルをまわす育成システムをご提供します。

(1)パフォーマンス評価(2)学習課題分析(3)トレーニングプラン作成(4)介入策の実施(5)パフォーマンス評価(効果検証)

パフォーマンス評価設計サービスの流れ

STEP1

質的調査

インタビュー、行動観察などMR/MSLの求めるパフォーマンスの質的調査を行います。

STEP2

ルーブリックの
作成

質的調査結果に基づいてルーブリックに盛り込むべき要素を抽出します。

STEP3

ルーブリックの
形成的評価

作成したルーブリックをテスト使用し、うまく機能するか確認します。

STEP4

ルーブリックの
納品

ルーブリックを納品します。

STEP5

評価者
トレーニング

ルーブリックの使い方についてトレーニングを行います。

ルーブリックの納品まで1〜2週間、ルーブリックの納品から評価者トレーニングは3〜4週間ほどかかります。

パフォーマンス評価設計サービスの流れ

STEP1

質的調査

インタビュー、行動観察などMR/MSLの求めるパフォーマンスの質的調査を行います。

STEP2

ルーブリックの
作成

質的調査結果に基づいてルーブリックに盛り込むべき要素を抽出します。

STEP3

ルーブリックの
形成的評価

作成したルーブリックをテスト使用し、うまく機能するか確認します。

STEP4

ルーブリックの
納品

ルーブリックを納品します。

STEP5

評価者
トレーニング

ルーブリックの使い方についてトレーニングを行います。

ルーブリックの納品まで1〜2週間、ルーブリックの納品から評価者トレーニングは3〜4週間ほどかかります。

パフォーマンス評価設計サービスの流れ

STEP1

質的調査

インタビュー、行動観察などMR/MSLの求めるパフォーマンスの質的調査を行います。

STEP2

ルーブリックの
作成

質的調査結果に基づいてルーブリックに盛り込むべき要素を抽出します。

STEP3

ルーブリックの
形成的評価

作成したルーブリックをテスト使用し、うまく機能するか確認します。

STEP4

ルーブリックの
納品

ルーブリックを納品します。

STEP5

評価者
トレーニング

ルーブリックの使い方についてトレーニングを行います。

第三者評価サービスの流れ

STEP1

アプリの
ダウンロード

動画回収用のアプリをiPhoneもしくはiPadにダウンロードします。

STEP2

ロールプレイの
撮影

アプリを使ってディテーリングのロールプレイ(10分程度)を撮影します。

STEP3

動画の
アップロード

撮影した動画を、手順に沿ってサーバーにアップロードします。※

STEP4

スコア返却

リープのコンサルタントが評価指標(ルーブリック)を使って評価し、スコアを返却します。

※貴社指定のストレージサービスを利用して動画の受け渡しをすることも可能です。

動画のアップロード後、スコア返却までは6日〜3週間かかります。

第三者評価サービスの流れ

STEP1

アプリの
ダウンロード

動画回収用のアプリをiPhoneもしくはiPadにダウンロードします。

STEP2

ロールプレイの
撮影

アプリを使ってディテーリングのロールプレイ(10分程度)を撮影します。

STEP3

動画の
アップロード

撮影した動画を、手順に沿ってサーバーにアップロードします。※

STEP4

スコア返却

リープのコンサルタントが評価指標(ルーブリック)を使って評価し、スコアを返却します。

※貴社指定のストレージサービスを利用して動画の受け渡しをすることも可能です。

動画のアップロード後、スコア返却までは6日〜3週間かかります。

第三者評価サービスの流れ

STEP1

アプリの
ダウンロード

動画回収用のアプリをiPhoneもしくはiPadにダウンロードします。

STEP2

ロールプレイの
撮影

アプリを使ってディテーリングのロールプレイ(10分程度)を撮影します。

STEP3

動画の
アップロード

撮影した動画を、手順に沿ってサーバーにアップロードします。(貴社指定のストレージサービスを利用して動画の受け渡しをすることも可能です。)

STEP4

スコア返却

リープのコンサルタントが評価指標(ルーブリック)を使って評価し、スコアを返却します。