CASE STUDY ／OSHIKATSUーID 事例インタビュー

講師として「根拠ある自信」を持つために
インストラクショナルデザイン（ID）という最強の武器を手に入れて

今回お話をお伺いしたのは…

土光 雅代さん

株式会社プラスロボ

有償ボランティアマッチングサービス「スケッター」のセールスマネージャー。
前職での介護ボランティア経験と医療業界での知見を活かし、介護業界の人手不足解決に取り組む。
研修講師としてのキャリアは約1〜2年。

講師としては1〜2年ほどです。もともとは営業がメインでしたが、大学での授業を依頼されることもありました。「自由にやっていいよ」と言われるので、その都度シラバスを考え、学生に自社サービスを知ってもらったりすることも視野に、自分なりのやり方で場を盛り上げていました。介護施設から新人研修を依頼されることもありましたね。

決定的なきっかけは、自治体からの仕事が増えてきたことです。自治体の仕事は「税金」を使います。だから、なぜその設計なのか、どのような成果が出るのか、という「根拠」を説明できなければなりません。

はい。特に今回OSHIKATSU-IDに持ち込ませていただいた研修は、厚生労働省の助成金を使った事業だったこともあり、外部の第三者評価機関が入ることになったんです。

いよいよ「なんとなく」で研修を作っていてはいけない、理論に基づいた筋道を立てて説明できるようにならないと、自分の自信が保てないと感じました。

はい。2年ほど前、介護施設から新入社員研修を頼まれたことがありました。当時、IDという言葉は詳しく知らなかったのですが、書籍やコラムなどを参考に研修を作ったんです。

例えば、「新入社員が明日から一歩踏み出せる勇気を持つ」という施設側の要望に対して、「その一歩とは具体的に何ですか？」と聞き込むなどして、4日間の研修を設計しました。各セッションに確認テストを入れて、全員が理解できるまで進まない形にしたんです。

結果的に受講者同士が教え合い、応援し合うようになって、ご依頼いただいた研修部のご担当者様からも「あなたが実施した内容を今後のカリキュラムに取り入れたい」と言っていただけました。とても嬉しかったのですが、同時に「なぜこれがうまくいったのか」が自分でもよく分からなかったんです。

はい。確かにその時は書籍やコラムに書いてあるアドバイスに従ってやったらうまくいったのですが、理論を理解しきれていないため、次も同じようにできるか分からない点では不安がありました。

特に今回の自治体の仕事のように説明責任が求められる場面では、「なんとなくうまくいった」では通用しません。この成功体験を偶然ではなく、理論に基づいた再現可能な技術にしたい。それがOSHIKATSU-ID受講の大きな動機になりました。

IDの5つの視点を学んだのですが、やはり「出口（ゴール）」の設定が難しいと感じました。今回、研修の発注者からいただいたゴールが「スケッターを使えている人と使えていない人との差を埋める」といった曖昧な表現でした。

荒木さんからは「そのゴールは具体的にどういうことですか？」と何度も問いかけられました。最初は正直、困惑しましたが、考えていく中でどんどんクリアになっていきました。

💡 荒木からのアドバイス

言語化して整備するのがIDの肝

クライアントから「自立型人材にしてほしい」といった曖昧なオーダーが来ることは珍しくありません。しかし、その言葉の背景には、様々なステークホルダーの異なるニーズが隠れています。それらの断片的な要望をつなぎ合わせ、「つまりこういう状態を目指しているのですね？」と言語化し、構造を整備していくことこそが、インストラクショナル・デザイナー（IDer）の重要な仕事と言えます。

はい。たとえば介護施設側から頂いている「自分で考えて動けるようになりたい」という言葉一つとっても、それを具体的な行動として書き出していくということを講座で実施しました。

「動ける」とは、具体的にどんな場面で、何ができる状態なのか？ そこまで詰めて初めて、何をトレーニングすべきかが決まるんですよね。

この「言語化して整備していくプロセス」こそが研修デザインの肝なのだと学びました。IDのフレームワークは本にも書いてありますが、それを自分の実務にどう取り入れるかという思考のプロセスは、一人ではなかなか辿り着けない部分だと感じています。

はい。リープさんから「パフォーマンス発揮における研修の割合は10〜20％」という話を聞いて、最初はショックを受けました（笑）。研修ってそれだけしか影響がないの？と。

でも「だからこそ、残りの8割である環境を整える必要がある」と説明を受けて、すごく腹落ちしたんです。

研修でどれだけ学んでも、現場に戻って上司がサポートしてくれなければ、結局忘れ去られてしまう。その視点を得たことで、クライアントに対しても「研修後のフォロー体制はどうなっていますか？」と事前に確認できるようになりました。

今回OSHIKATSU-ID講座に持ち込んだ自治体の研修では「環境が整っている事が大事である」ということをお伝えしました。また、別の法人からご依頼いただいた研修でも、環境を整える必要性を伝えたところ「周りも変わっていかなければいけないね」と納得していただけて。OSHIKATSU-ID講座を通じて、研修を、組織全体を良くするためのきっかけとして捉えられるようになりました。

💡 荒木からのアドバイス

研修は「ゴール」ではなく「スタート」

外部講師は、ずっとその組織に居続けられるわけではありません。だからこそ、研修が終わった後も現場で学びを引き継ぎ、育ててくれる人が必要です。研修の企画段階（セットアップ）で、「現場の上司はコミットしてくれるか？」「事務局はその後どう関わるか？」といった、私たちが去った後の環境までデザインに含めることが、研修をやりっ放しにしないための重要なポイントになりますね。

はい。2日間に分けての研修で、第1回目が終わったところでこのインタビューを受けています。実は直前に急な条件変更があって…（笑）。もともと作っていた研修内容があったのですが、発注者から「加算を取れる研修にしてほしい」という条件が追加されたんです。

国から決められた要件を満たす必要があるなか、施設側のニーズとどう融合させるか悩みました。もしIDを学んでいなかったら、この急な変更にはパニックになっていたと思います。

でも、ゴール設定の考え方や、誰にとっての価値を提供するのかという視点があったおかげで、冷静に対応できました。

アンケート結果は良好でした。

ただ、受講者からは「言っていることは分かりました。理解はできました」という反応と同時に、「でも実際にできるかはまだ不安です」という声もありました。

面白かったのは、アンケートで「分からない」と答えていた人も、別の質問では理解している人しか答えられないような回答をしていたんです。
「分かっているけど自信がないだけなんだな」と気づきました。

第1回のアンケートで「何が学べたのか、何が学べなかったのか」を確認して、第2回では「環境」のチェックや、「できている」ことを具体的にフィードバックして自信をつけてもらう戦略を立てました。

たとえば、アンケートで「できていない」と書いていた人でも、実はちゃんとできている場合があるんですよね。
それを「これはこういうことで、できていると言えるんですよ」と成功事例として共有する。
そうやって、たくさんの「できている」を積み重ねることで、受講者が安心できるようにしようと考えています。

忙しくても挫折しない！土光さんの「学びのハック」

土光さんは、多忙な業務の合間を縫って、独自の学習スタイルを確立していました。

今は、どのような質問が飛んできても怖くありません。理論を持って説明ができるからです。

たとえばクライアントから急な研修内容の変更リクエストがあった際も、それが研修のゴールに沿うものかどうかを判断し、「それをやるなら時間が足りません」「そのやり方よりこちらの方が効果的です」と、根拠を持って交渉できるようになりました。

はい。理論さえしっかりしていれば、たとえ相手と意見が分かれても、筋道を立てて説明し納得してもらうことができる。この「顧客との合意形成力」の向上は、営業としても大きな成果だと感じています。

OSHIKATSU-IDは、一方的なレクチャーではなく、自分の「持ち込み企画」を題材に、講師の荒木さんが徹底的に伴走してくれます。自分の課題だからこそ本気で向き合えるし、自分の思考の癖にも気づける。

そして教え方を学ぶことは、実は学び方を学ぶことでもあるということにも気づき、それが自分にとってはとても大きなことでした。

自分がIDによるベネフィットを一番受けているからこそ、クライアントに対しても自信を持ってIDを活かした研修を提案できる。この「確信」こそが、私がOSHIKATSU-IDを通して手に入れた一番の宝物だと言えると思います。

インストラクショナルデザイン（ID)を、自分の武器にしませんか？

土光さんは、ご自身でもIDを活用されていましたが、OSHIKATSU-IDの受講によって、
より再現性ある、組織のゴールに則した研修設計を実践することが可能になりました。
IDを知っている方も、IDのことはまだ全然わからないという方も、OSHIKATSU-IDをご受講いただけます。
研修に不安がある、講師として自信を持ちたい方は、ぜひお気軽にご連絡・ご相談ください。

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OSHIKATSU-ID講師

荒木 恵

リープ株式会社 代表取締役

熊本大学大学院教授システム学でインストラクショナルデザインを学び、教育評価を研究。修士（教授システム学）、RCiS連携研究員、認定アクションラーニングコーチ、日本評価学会認定評価士。著書：『インストラクショナルデザイン 成果から逆算する”評価中心”の研修設計』（プレジデント社）