用語集

パフォーマンス分析

概 要

職場で起きている問題について、期待される理想の姿と現状とのギャップを特定し、研修だけでなく業務改善や環境整備など、研修以外の解決策も視野に入れて根本原因を探る手法です。

解 説

HPI(ヒューマンパフォーマンステクノロジ)の一般モデルの出発点となるプロセスです。職場でパフォーマンスが上がらない原因は多種多様であり、常に「研修(知識やスキルの付与)」が最良の解決策であるとは限りません。 実務において、研修担当者はこの分析を行うことで、問題の原因が「やる気や期待の欠如」であればインセンティブの見直しを、「環境やツールの不備」であればジョブエイドやEPSSの導入といった非教育的介入を選択できるようになり、研修が目的化してしまうことを防ぎます。

参考文献

鈴木 克明(2015) 『研修設計マニュアル』