実施者が必要なときに、対象となる業務を遂行できるようにすることを目的とした支援システムの総称で、教育研修プログラムだけで、その人やその業務遂行場面で求められているパフォーマンスが確保できているかが気になった場合の対策を考える際に役立ちます。
用語集
パフォーマンス支援システム
概 要
解 説
知識を詰め込むだけでなく業務の中で一定の成果を求めることが重要であるという考えは、パフォーマンスという用語が一般的に用いられることからもわかります。やるべき活動や仕事を直接的に支援するツールがパフォーマンス支援システム(EPSS)です。また、業務で利用する支援ツールは、ジョブエイドやマニュアルのように必ずしも電子的でない場合(PSS)も多く存在しています。研修だけで解決しようとせず、パフォーマンス向上を目指した支援策を併用することで研修の割合を減らすことを促進しましょう。
参考文献
鈴木克明監修 市川尚・根本淳子編著 「ムダのなさ」の道具 インストラクショナルデザインの道具箱101 p 204