ヒューリスティック評価

ヤコブ・ニールセンは多くのユーザビリティ問題を分析して、以下に示す「10ヒューリスティクス」に整理しており、基本的にこの原則を適用します。
1.システム状態の視認性：今何を行なっているのかを常にユーザーに知らせる。
2.システムと実世界の調和：馴染みの言葉を用い、慣習に合わせる。
3.ユーザー制御の自由度：間違いから抜ける手段、undoとredoを提供する。
4.一貫性と標準化：同じ意味のことを、異なる用語・状況・行動で惑わさない。
5.エラーの防止：エラーメッセージよりも、まずは問題の発生を防止する。
6.記憶せずに見ればわかる：記憶を強いることをせず、対象物や動作、オプションを見ればわかるようにする。説明を提示するか簡単に引き出せるようにする。
7.柔軟性と効率性：初級者と上級者に対応。頻繁に利用する動作を調整できる。
8.最小限で美しい：関連のない情報や滅多に必要としない情報を含めない。
9.エラー認識・診断・復帰の支援：エラーメッセージは平易な言葉で表現し、問題を的確に提示し、建設的な解決策を提案する。
10.ヘルプとマニュアル：ユーザーの作業に焦点化し、探しやすく簡潔にする。