ペルソナ手法

ペルソナは仮想だが、実在する人物のように作成します。ペルソナに載せる情報は、ユーザーの基本情報、役割（利害関係者か）、目標（商品を通して達成したいこと）、好みなどです。
ペルソナはユーザーの調査データに基づいて作成されます。データの中からパターンを見つけ出し、そのパターンを反映する形で典型的なユーザー像として作成されます。1つのプロジェクトで、複数のペルソナを作成することとなります。複数の場合は、ペルソナを順位付けしたり、最も重視したいペルソナを決めておきます。迷いが生じたら、優先度の高いペルソナに合わせます。
ペルソナ手法はユーザー中心設計でよく使われる手法の1つであり、あくまでもユーザー像なので、そのユーザーがシステムの機能を利用するシナリオも併せて検討します。