組織文化の競合価値観フレームワーク

・イノベーション文化：コンサルティング会社　NASA
価値・傾向：柔軟性と裁量権・独立性　外部・差別化
価値の源泉：変革・機敏性・柔軟性
リーダーのタイプ：革新者・起業家・ビジョナリー・革新的なアウトプット
求められるTQMの指標：驚きと喜び、新しい基準の確立、顧客の要求の予想、継続的な改善、クリエイティブな解決策の発見
人事の役割：チェンジエージェント
人事の手段：変革を促進すること
人事の目的：組織の刷新・変革
人事に必要な能力：システム分析、組織変革のスキル、相談に乗ったりアドバイスし活動を促進
・家族文化：日本企業
価値・傾向：柔軟性と裁量権・独立性　組織内部に注目・調和重視
価値の源泉：コミットメント・コミュニケーション開発
リーダーのタイプ：社員の自発的活動の促進者・メンター的温かい支援者・チームワークの開発者
求められるTQMの指標：社員の組織に対する影響力の強化、チームワークの育成、社員の積極的参加、人材能力開発、オープンのコミュニケーション
人事の役割：全社員の擁護者
人事の手段：社員の要求に応じること
人事の目的：団結・コミットメント・人的能力の促進
人事に必要な能力：やる気の評価、マネジメント能力開発、システム改善
・官僚文化　マクドナルド　フォード　司法省　大きな州政府
価値・傾向：安定性と統制　組織内部に注目・調和重視
価値の源泉：効率性・適時性・一貫性と画一性
リーダーのタイプ：活動のコーディネート役・監視者・まとめ役
求められるTQMの指標：エラーの発見、実体の測定、プロセスコントロール、システム的問題解決、品質向上ツール（特性要因図、パレートチャート、KJ法、散布図等）
人事の役割：管理の専門家
人事の手段：業務プロセスのリエンジニアリング
人事の目的：効率的なインフラ
人事に必要な能力：プロセス改善、顧客関係管理、サービスに対するニーズの評価
・マーケット文化　フィリップス　GM
価値・傾向：安定性と統制　外部・差別化
価値の源泉：市場シェア・目的の達成・収益性
リーダーのタイプ：厳しい要求で社員を鼓舞する・生産的で競争を好む
求められるTQMの指標：顧客の好みの測定、生産性の改善、外部との有効的協力関係、競争力の向上、顧客とサプライヤーを巻き込む
人事の役割：戦略的ビジネスパートナー
人事の手段：人事とビジネス戦略を整合させる
人事の目的：財務的効果
人事に必要な能力：事業活動全般のスキル、戦略的分析、戦略的リーダーシップ