GROWモデル

企業内教育において、研修の成果を現場の行動変容につなげるためには、マネージャーによるコーチングが不可欠です。部下指導において、成果を出すマネージャーが実践している対話プロセスが以下の5つのステップです。

Goal（目標の設定）
「何を達成したいか」を明確にします。具体的で測定可能な目標（SMARTの法則など）を立てることで、到達地点を可視化します。

Reality（現状の把握）
「今はどのような状況か」を確認します。目標と現状のギャップを客観的に把握し、何が障害になっているのか、あるいは活用できるリソース（強みや環境）は何かを整理します。

Options（選択肢の検討）
「目標達成のために何ができるか」を考えます。ここでは実現可能性を一度脇に置き、ブレインストーミングのように幅広いアイデアや代替案を出し合います。

Will（意志の確認）
「具体的に何をいつやるか」を決めます。数ある選択肢の中から本人が実行するものを選択し、実行に向けたコミットメント（責任感）を確認します。

特に、単に部下が考えたプランを聞いて「やってみましょう」と指示を与える（ティーチング）のではなく、「戦略上の目標（あるべき姿）」を事前に共有し、現状のプランにおいて「何ができていて、どこが足りないのか」を客観的にフィードバックすることが、部下のスキル発揮やビジネス成果の向上に大きなギャップ（差）を生むポイントであるとされています。