様々な利用者に対してアクセス可能で使いやすいコンテンツやサービスを提供する目標を指します。主な原則は以下です。
・全ての利用者を対象にする: 障がいの有無に関わらず、広範なユーザー層に対応。
・情報への平等なアクセスを保証: 全てのユーザーが同じ情報に平等にアクセスできるように。
・柔軟性を備える: 異なるニーズや能力に対応する柔軟性を持たせる。
・シンプルで直感的な操作: 利用者がストレスなく利用できるようにシンプルで直感的なデザイン。
・情報の理解と認識を助ける: 異なる感覚や認識の特性に対応し、情報を理解できるようにする。
・誤操作の防止と修正: 利用者が誤って操作しても容易に修正できる手段を提供。
・バリアフリーな環境を提供: 物理的な障害がある場合でもアクセス可能な環境を整備し、バリアフリーなデザインを採用。